9 lutego 2012 roku każdy, kto interesuje się zagadnieniami dotyczącymi wirtualnych społeczności, ma okazje uczestniczyć w Virtual Community Summit 2012. Podczas szczytu zostaną poruszone takie tematy jak: marketing wirtualnych społeczności, social networking, zachowania użytkowników, administrowanie i moderowanie, aspekty techniczne oraz prawne budowania i zarządzania wirtualnymi społecznościami.
Wydarzenie warte uwagi – i nareszcie – organizowane w Europie. Konferencje i wszelkie zjazdy poświęcone wirtualnym społecznościom są zdecydowanie domeną Stanów Zjednoczonych, ale co się dziwić, to właśnie tam po raz pierwszy w latach dziewięćdziesiątych zatrudniono Community Managera.
Jedną z dróg promocji wydarzenia jest grupa VirComm Summit 2012 utworzona na serwisie networkingowym LinkedIn. To tam m.in. również profesjonaliści branży próbowali odpowiedzieć na pytanie, które męczy od jakiegoś czasu chyba każdego z nas. Mianowicie: Czy istnieje duża różnica między zadaniami Community Managera a Social Media Managera? Ponieważ grupa jest otwarta, to każdy, kto ma profil na LinkedIn może zapoznać się z wypowiedziami. Ja, pozwolę sobie przytoczyć kilka z nich, ale osobiście polecam dołączenie do grupy i śledzenie dyskusji.
Jules Standen ” I own and run a forum community. Social media is not the “main event”. It’s hard to find resources for forum community managers. It’s a sintax nuisance to follow community manager links only to find they are actually for people that manage not so much a community but run social media for companies. My 2 cents ”
Blaise Grimes-Viort “For me, Community Management is generally a more internally facing role, feeding back into the organisation from brand-hosted communities (although this can include managing groups based within social media tools such as Facebook pages).
Social Media Management is externally facing, building and leveraging connections with “customers” to facilitate broadcasting of a brand message or ethos.”
Rhianne Griffiths “Here’s another perspective: Essentially a Community Manager’s focus is in working with people but a Social Media Manager’s focus is on tools. I agree with both Blaise and Rachel, the focus is quite different. As a Virtual Assistant I provide both services, and it’s usually a unique service to unique client. Part of the day I am a Community Manager and the rest of the day I’m a Social Media Manager. So although it may sound simplistic the truth is it’s all down to focus … When I’m wearing my CM hat my focus is on people and their emotions, and conversely with SMM it’s in using a whole host of tools to deliver the measurable benefits of SM for clients. Although I might be going a step too far if I mention ‘right-side v left-side’ brain activity!
)”
Zdania jak zawsze podzielone, trudno się dziwić, wszystko zależy od tego, co komu bliższe. Jakiś czas temu opisywałam różnice między tymi dwoma stanowiskami w tekście: Community Manager vs Social Media Manager i osobiście uważam, że zbudowanie silnego zespołu, współpracującego ze sobą w obszarze community managementu i social media, da firmie ogromne zaplecze zbudowane z lojalnych klientów, rozpoznających markę i jej produkty. Sam social media, który jest wirtualnym narzędziem marketingowo-PRowym, mimo wszystko, oprócz rozpowszechnienia marki, nie zbuduje silnej i lojalnej społeczności.
